Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: IONIA SOLUTIONS S.L.
• Nombre comercial: GrupoCRM / Tecnología Estratégica
• NIF: B70916754
• Dirección: Calle Ofelia Nieto, 18, 4A, 28036 Madrid, España
• Email: info@grupocrm.es
• Teléfono: +34 687 313 772

2. Principios aplicados en el tratamiento de datos

En el tratamiento de sus datos personales, aplicamos los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD):

• Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre requeriremos su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
• Principio de minimización de datos: Solo solicitaremos datos estrictamente necesarios.
• Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos serán mantenidos durante el tiempo necesario.
• Principio de integridad y confidencialidad: Sus datos serán tratados de manera segura.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que nos facilite serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar las solicitudes de información, consultas y presupuestos.
• Mantener la relación comercial y contractual.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios de HubSpot (con su consentimiento previo).
• Enviar el boletín informativo si se ha suscrito al mismo.
• Realizar análisis estadísticos y mejora de nuestros servicios.

4. Base legal para el tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• Consentimiento: Al rellenar los formularios de contacto y marcar la casilla de aceptación.
• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento sea necesario para la prestación de nuestros servicios.
• Interés legítimo: Para el envío de comunicaciones comerciales a clientes sobre servicios similares.

5. Datos personales recogidos

Los datos personales que podemos recoger incluyen:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Teléfono de contacto
• Nombre de la empresa
• Cargo profesional
• Datos de navegación y cookies (ver Política de Cookies)

6. Conservación de los datos

Sus datos personales se conservarán:

• Datos de clientes: Durante la vigencia de la relación comercial y los plazos legales de prescripción.
• Datos de contacto/consultas: Hasta que solicite su supresión o revoque el consentimiento.
• Datos de suscriptores: Hasta que se dé de baja de la suscripción.

7. Destinatarios de los datos

Sus datos pueden ser comunicados a:

• Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
• Proveedores de servicios necesarios para la prestación de nuestros servicios (hosting, email marketing, etc.), con los que tenemos firmados contratos de encargo de tratamiento.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

8. Derechos del interesado

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre sus datos personales tratados.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, puede enviar un email a info@grupocrm.es indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su DNI.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente.

9. Medidas de seguridad

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte a sus datos, se lo notificaremos en un plazo máximo de 72 horas, conforme a lo establecido en el RGPD.

10. Modificaciones de la política de privacidad

IONIA SOLUTIONS S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En dichos supuestos, se anunciarán en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.