Tu clínica capta leads, pero los pierde por falta de seguimiento rápido. Los recordatorios se gestionan a mano. El historial de comunicaciones de cada paciente está disperso. HubSpot resuelve todo eso: automatiza la captación, fideliza pacientes y te permite crecer sin añadir carga administrativa. GrupoCRM, Partner Gold de HubSpot, lo implanta en tu clínica.
Reconoce cuántos de estos problemas tiene tu clínica hoy mismo
Un paciente potencial rellena el formulario de tu web a las 20h. Al día siguiente, cuando alguien lo llama, ya ha pedido cita en la competencia. Cada hora sin respuesta es un paciente perdido.
Tu recepción dedica horas cada día a llamar o enviar WhatsApps para confirmar citas. Es tiempo que podría usarse en atender al paciente que ya está en consulta, no en gestión administrativa.
Emails en una bandeja, notas en un bloc, llamadas sin registrar. Cuando un paciente llama, nadie sabe qué se le dijo en la última comunicación. La experiencia de paciente se resiente.
Sabes que tus pacientes deberían volver cada 6 o 12 meses para revisión, pero no tienes tiempo de enviar esos recordatorios manualmente. Pacientes que podrían volver no reciben ningún estímulo.
Las reseñas positivas son el motor de captación más potente para una clínica, pero pedirlas a mano tras cada visita es imposible. Sin un proceso automatizado, solo los pacientes insatisfechos dejan opinión.
Un paciente que completa su tratamiento no recibe ninguna comunicación posterior. No se le propone una revisión, un tratamiento complementario ni se le pregunta por su experiencia. El valor de por vida del paciente se queda en una sola visita.
Cómo HubSpot transforma la gestión de pacientes y el crecimiento de tu clínica
Configura un workflow en HubSpot que detecte cada nuevo formulario de tu web y envíe al instante un email personalizado al paciente potencial con información relevante y un enlace para reservar cita. Paralelamente, asigna la tarea al comercial o recepcionista de guardia para el seguimiento humano. Tu clínica responde 24/7 aunque sea festivo.
Con HubSpot puedes enviar recordatorios automáticos por email 48 y 24 horas antes de cada cita. Se acabaron las llamadas manuales de confirmación. Tu recepción recupera tiempo para atender al paciente presencial, y las ausencias se reducen significativamente. También puedes enviar una encuesta de satisfacción automática tras la visita.
HubSpot centraliza en la ficha de cada contacto todos los emails enviados y recibidos, llamadas registradas, citas anotadas, formularios rellenados y campañas recibidas. Cualquier miembro del equipo que atienda al paciente ve de un vistazo todo el historial de comunicaciones. Además, HubSpot se integra con los principales software de gestión clínica para tener una visión 360°.
Segmenta tu base de pacientes por fecha de última visita, tipo de tratamiento o cualquier criterio relevante, y lanza campañas automatizadas de reactivación. Recuerda a los pacientes que deben volver a revisión, ofréceles tratamientos complementarios o pídeles que dejen una reseña en Google si quedaron satisfechos. Todo de forma automática y cumpliendo con la RGPD.
¿Tu clínica pierde pacientes por falta de seguimiento? Te ayudamos →
Solicitar diagnóstico gratuitoTodo lo que necesitas saber antes de implementar HubSpot en tu clínica o centro de salud
Sí. HubSpot es una plataforma CRM muy eficaz para clínicas privadas, centros dentales, clínicas estéticas y otros centros de salud. Permite centralizar la gestión de pacientes, automatizar recordatorios de cita, segmentar pacientes por tratamiento y ejecutar campañas de reactivación, todo desde un único lugar y cumpliendo con la normativa RGPD.
HubSpot gestiona el historial de comunicaciones de cada paciente: emails enviados, llamadas registradas, citas anotadas, formularios completados y campañas recibidas. No es un software clínico de historial médico (HCE), pero se integra con los principales sistemas de gestión clínica para completar la visión 360° del paciente.
HubSpot cumple con la RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) e incluye herramientas para gestionar el consentimiento de contactos, configurar la base legal del tratamiento y atender derechos de supresión o acceso. Para datos de salud de categoría especial, GrupoCRM te ayuda a configurar los flujos y formularios con las garantías legales exigidas en España.
Sí. Con HubSpot puedes configurar workflows que envíen recordatorios de cita por email o SMS de forma automática según la fecha programada. Esto reduce drásticamente las ausencias y libera a tu recepción de llamadas manuales de confirmación. También es posible automatizar el seguimiento post-visita para pedir reseñas o proponer la siguiente cita.
El coste depende del tamaño de la clínica y las funcionalidades necesarias. HubSpot Starter (desde 20 EUR/mes) es suficiente para clínicas pequeñas que quieran empezar con CRM básico y automatización de emails. Para clínicas con múltiples sedes o campañas más complejas, HubSpot Professional (desde 880 EUR/mes) ofrece workflows avanzados, lead scoring y reporting detallado. GrupoCRM realiza un diagnóstico gratuito para recomendar la opción más adecuada.
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