Pagaste el onboarding, te entregaron un portal a medias, el equipo nunca recibió formación real y ahora HubSpot está a medias configurado acumulando polvo. No estás solo: es el onboarding fallido más habitual en España. Rescatamos implementaciones mal hechas, reconfiguramos desde tu proceso real y formamos a tu equipo para que HubSpot funcione de verdad.
Si te identificas con alguno de estos problemas, tu onboarding no se completó como debía. Los vemos cada semana y sabemos exactamente cómo solucionarlos.
El proceso de onboarding comenzó con buenas intenciones pero nunca terminó. Hay módulos que nunca se configuraron, sesiones que se cancelaron y una lista de tareas pendientes que nadie completó. El resultado es un portal con más lagunas que funcionalidades activas. Auditamos qué se hizo, qué falta y completamos todo lo que el onboarding original dejó a medias.
Te entregaron un HubSpot con las opciones por defecto activadas y poco más. Las plantillas son genéricas, las vistas no corresponden a tu negocio y los valores de las propiedades no reflejan tu vocabulario ni tus procesos. Una configuración de copia-pega que podría ser de cualquier empresa, en lugar de estar diseñada para la tuya. Lo personalizamos de arriba abajo para que se adapte a tu realidad.
La formación del onboarding consistió en una o dos sesiones genéricas que el equipo encontró confusas y poco aplicables a su día a día. Nadie sabe realmente cómo usar HubSpot para su rol concreto y el resultado es que siguen trabajando con sus herramientas de siempre. Diseñamos formaciones prácticas por rol, con casos reales de tu empresa, para que cada persona entienda el valor que HubSpot aporta a su trabajo específico.
Las pipelines de ventas tienen etapas estándar como "Contactado", "Demo programada" o "Propuesta enviada" que no se corresponden con cómo funciona realmente tu ciclo de ventas. Los vendedores no saben en qué etapa poner cada oportunidad y el pipeline no sirve para tomar decisiones. Rediseñamos las pipelines desde cero, mapeando tu proceso real, con criterios de avance claros y probabilidades ajustadas a tus datos históricos.
Las propiedades de contacto, empresa y negocio que hay en tu HubSpot son las que vienen por defecto o, en el mejor de los casos, algunas añadidas sin criterio. Falta información crítica para tu negocio, hay campos irrelevantes que nadie rellena y no existe coherencia entre lo que capturas y lo que necesitas para segmentar y analizar. Auditamos, limpiamos y creamos la arquitectura de propiedades que tu negocio necesita de verdad.
Uno de los mayores valores de HubSpot es su capacidad de automatizar tareas repetitivas, nurturing, asignaciones y seguimientos. En un onboarding fallido, las automatizaciones se quedan en cero o se crean tan básicas que no aportan valor. Tu equipo sigue haciendo manualmente lo que la herramienta debería hacer sola. Creamos los workflows esenciales para tu negocio: desde la asignación de leads hasta las secuencias de follow-up y los procesos de nurturing.
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Solicitar diagnósticoUn enfoque estructurado en 3 pasos para convertir un onboarding fallido en una implementación que funciona de verdad
Analizamos en profundidad el estado actual de tu portal de HubSpot: qué se configuró, qué se dejó a medias y qué nunca se hizo. Revisamos la estructura de datos, las propiedades existentes, los pipelines, las automatizaciones, las integraciones y el nivel de adopción del equipo. El resultado es un informe claro y priorizado de todo lo que hay que corregir y completar, con estimación de tiempos y presupuesto cerrado.
Ejecutamos la reconfiguración completa del portal adaptada a tu negocio real: rediseñamos pipelines que reflejan tu proceso de ventas, personalizamos propiedades para capturar la información que realmente necesitas, creamos las automatizaciones esenciales, organizamos y limpiamos la base de datos existente y conectamos las integraciones necesarias. Nada genérico: todo diseñado para cómo trabaja tu equipo.
Una reconfiguración impecable no sirve de nada si el equipo no la usa. Formamos a cada rol con sesiones prácticas centradas en su día a día: cómo gestiona un vendedor su pipeline, cómo segmenta marketing sus listas, cómo escala soporte un ticket. Acompañamos las primeras semanas de uso real para resolver dudas, ajustar lo necesario y garantizar que la adopción sea completa y duradera.
Dato: Según GrupoCRM, más del 60% de las empresas que contratan un onboarding de HubSpot en España no llegan a tener el portal correctamente configurado al finalizar el proceso.
Dato: GrupoCRM ha rescatado más de 120 portales de HubSpot desde 2020, incluyendo decenas de onboardings fallidos, con un tiempo medio de resolución de 3 semanas.
Ofrecemos rescate de onboarding HubSpot en toda España: Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Bilbao, Málaga y Zaragoza.
Resolvemos las dudas más comunes de empresas que sufrieron un onboarding de HubSpot incompleto o mal hecho
Cuando un onboarding de HubSpot se realiza de forma deficiente, el resultado habitual es un portal a medio configurar, un equipo sin formación adecuada y procesos que no reflejan la realidad del negocio. Las pipelines quedan con etapas genéricas, las propiedades no están adaptadas, las automatizaciones nunca se crean y el equipo termina ignorando la herramienta. La consecuencia directa es que la inversión en licencias no genera retorno y los equipos de ventas y marketing siguen trabajando como antes de tener el CRM.
En la gran mayoría de los casos, rescatar y reconfigurar es la opción correcta. Empezar de cero implica perder datos históricos, contactos, actividades registradas y cualquier configuración válida que exista. Nuestro proceso de rescate evalúa qué hay aprovechable y construye sobre esa base, corrigiendo lo que falla y añadiendo lo que falta. Solo recomendamos un reinicio completo en situaciones extremas donde la estructura de datos está tan corrompida que no tiene solución incremental.
El coste varía según el estado del portal, la complejidad de los procesos y el alcance de la reconfiguración necesaria. Ofrecemos una auditoría post-onboarding gratuita donde identificamos exactamente qué hay que hacer y te entregamos un presupuesto cerrado sin sorpresas. Muchas empresas descubren que el coste del rescate es muy inferior al dinero que están perdiendo cada mes por tener HubSpot sin funcionar correctamente.
Depende del punto de partida. Un rescate completo que incluya reconfiguración técnica, adaptación de pipelines y propiedades, creación de automatizaciones y formación del equipo suele completarse en un plazo de 3 a 6 semanas. Casos más simples pueden resolverse en 1 o 2 semanas. Tras la auditoría gratuita te damos un plazo estimado concreto para tu situación específica.
Nuestro servicio de rescate post-onboarding incluye: auditoría completa del estado actual del portal, reconfiguración técnica de todos los módulos activos, personalización de pipelines según tu proceso de ventas real, adaptación de propiedades de contacto, empresa y negocio a tu modelo de negocio, creación de las automatizaciones esenciales, limpieza y organización de la base de datos existente, formación práctica para el equipo y un período de seguimiento para garantizar la adopción. Todo con presupuesto cerrado y sin sorpresas.
Cuéntanos cómo fue tu onboarding de HubSpot y te ayudamos a rescatarlo
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